Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux achats de séances individuelles et de packs de séances de Pilates, renforcement musculaire, mobilité et stretching proposés par Clara Iglesias sous le nom Clara Fit.

Les séances peuvent être proposées en visio ou à domicile, selon l’offre choisie et les zones desservies.

Les caractéristiques essentielles de chaque offre, son format, sa durée, le nombre de séances et son prix sont présentés sur la page des tarifs avant l’achat.

Les prix sont indiqués en euros. Le régime de TVA applicable est précisé sur les documents commerciaux et les factures remis au client.

Le client sélectionne une offre, se connecte ou crée son espace personnel, puis est redirigé vers le service de paiement Stripe. La commande est confirmée lorsque le paiement est confirmé par Stripe.

Les données de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne sont pas enregistrées par Clara Fit. Un email de confirmation est envoyé à l’adresse associée au compte du client.

Chaque achat donne droit au nombre de crédits indiqué dans l’offre. Les crédits achetés actuellement n’ont pas de date d’expiration.

Les crédits sont utilisables pour réserver une séance parmi les créneaux disponibles dans l’espace personnel du client. Une réservation confirmée consomme un crédit.

Le client peut annuler une réservation depuis son espace personnel jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue de début de la séance.

En cas d’annulation dans ce délai, le crédit est restitué dans le pack d’origine. Cette restitution constitue un avoir et ne donne pas lieu à un remboursement bancaire automatique.

Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le début de la séance n’est pas possible depuis le site. En cas d’absence ou d’annulation tardive, le crédit est considéré comme consommé et n’est pas restitué, sauf exception légale ou décision exceptionnelle de Clara Fit.

Pour toute demande de rétractation ou de remboursement, le client doit écrire à hello@clarafit.fr en indiquant son nom, l’adresse email utilisée lors de l’achat et, si possible, le numéro de commande.

Chaque demande est traitée manuellement conformément aux présentes conditions et aux dispositions légales applicables. Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, dans le délai légal applicable.

Le délai légal de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour une prestation de services conclue à distance. Certaines prestations fournies à une date déterminée peuvent toutefois être exclues de ce droit.

Lorsqu’une prestation a commencé, à la demande expresse du client, avant la fin du délai de rétractation, le montant éventuellement dû peut être calculé proportionnellement au service déjà fourni.

Le client est informé que toute consommation d’un crédit ou réalisation d’une séance avant la fin du délai de rétractation vaut commencement d’exécution de la prestation. À compter de cette consommation, le client perd son droit de rétractation pour la prestation consommée.

Pour une séance individuelle réservée à une date précise, l’annulation entraîne en principe la restitution du crédit selon les règles prévues à l’article 5 et non un remboursement bancaire automatique.

Pour un pack partiellement consommé, aucun remboursement intégral n’est automatique. Lorsque le droit de rétractation est applicable, les séances déjà réalisées peuvent être déduites et la demande est examinée au regard des prestations fournies et des crédits restants.

Un remboursement accepté entraîne la désactivation des crédits correspondant à la prestation remboursée.

• Les séances en visio nécessitent une connexion internet et un espace permettant de pratiquer en sécurité.
• Pour une séance à domicile, le client doit fournir un espace adapté et signaler toute contrainte d’accès connue.
• Les séances de Clara Fit ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent pas l’avis d’un médecin ou d’un professionnel de santé.
• Le client doit signaler avant ou pendant la séance toute douleur, blessure, limitation ou contre-indication connue.

Les traitements de données personnelles sont décrits dans la politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client consommateur conserve le droit de saisir les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.